راهنمای خرید

قوانین و مقررات

اصول و رویه های تعیین شده در فروشگاه شرکت مهندسی پارس توان پرند منطق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت می باشد.درصورت هرگونه تغییر در این اصول و رویه ها از طریق همین صفحه تغییرات به اطلاع شما مشتریان عزیز خواهد رسید و هرگونه سفارش در این سایت به منزله پذیرش این قوانین و مقررات می باشد.

تعریف مشتری

مشتری شخص حقیقی یا حقوقی است که با اطلاعات کاربری خود از امکانات سایت استفاده می نماید.

ثبت اطلاعات

جهت مشاهده قیمتها در سایت ابتدا لازم است مشتری ثبت نام انجام دهد و این کار به سادگی و تنها با وارد کردن یک ایمیل معتبر انجام میشود و پس از آن مشتری میتواند از سایت استفاده نماید .

تذکر : از آنجا که اولین گذرواژه برای ورود مجدد به فروشگاه بصورت اتوماتیک تولید میگردد .پس از ثبت نام یک ایمیل به آدرس ایمیل ثبت شده توسط مشتری ارسال میگردد که در آن گذرواژه ایجاد شده به اطلاع مشتری رسانده میشود . مشتری میتواند این گذرواژه و اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق پیشخوان در بخش حساب کاربری من تغییر دهد.

جهت نهایی نمودن هر خرید و سفارش لازم است تا مشتری اطلاعات کاملتری شامل نام شهر،آدرس، شماره تماس،کد یا شناسه ملی خود را ثبت نماید.

موجودیها و قیمتهای کالا

در این فروشگاه همواره موجودی و قیمت کالاها به روز می باشد . با توجه به تنوع زیاد محصولات ممکن است این بروز رسانی به درستی انجام نگیرد لذا لازم است قبل از پرداخت جهت بررسی موجودی کالا با کارشناسان این فروشگاه مکاتبه نمایید . قیمتهای درج شده جهت فروش در مقادیر کم است و جهت خرید بصورت عمده و دریافت تخفیف مناسب از شما مشتری گرامی درخواست میشود  با فروشگاه مکاتبه نمایید.

لازم به ذکر است درصورت عدم هماهنگی با بخش فروش و پرداخت وجه جهت کالاهایی که موجودی آنها به اتمام رسیده است کارشناسان ما پیشنهاد جایگزین ارائه خواهند نمود و درصورت عدم تایید محصول جایگزین معرفی شده توسط مشتری ، وجه پرداخت شده به حسابی که معرفی نماید بازگردانده میشود.

نحوه ارسال سفارش

کالاهای سفارش شده در زمانی متناسب با حجم و تنوع محصولات سفارش تحویل میگردد . بسته بندی کالا بصورت بسته بندی استاندارد توسط سازنده بوده و تنها در مواردی که تعداد سفارش شده کمتر از تعداد موجود در بسته بندی استاندارد سازنده باشد این اقلام در بسته بندیهای مناسب ارسال خواهد شد.

کالا فقط به آدرس درج شده در هنگام سفارش ارسال می گردد

کالا فقط به خریدار در قبال ارائه کارت شناسایی معتبر تحویل میگردد.

کالا درب ساختمان که آدرس آن در سفارش اعلام گردیده است تحویل میگردد.

درصورتیکه حجم سفارش زیاد باشد تخلیه کالا با خریدار می باشد.

در هنگام دریافت سفارش بررسی تعداد اقلام و مشخصه درج شده در بسته بندی آنها به عهده خریدار می باشد.

تحویل کالا در اماکن عمومی میسر نمی باشد و آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.

ارسال کالا به شهر های دیگر بصورت پس کرایه و پس از مکاتبات و تایید نهایی خریدارخواهد بود.

ارسال کالا برای خریدهای بالاتر از پنجاه میلیون تومان در تهران رایگان می باشد.

تذکر : چنانچه تجهیزات خریداری شده به دلیل عدم اعلام آدرس درست توسط خریدار و یا حضور وی در محل تحویل به فروشگاه برگردد هزینه ارسال مجدد آن بعهده خریدار می باشد.

روش پرداخت

درحال حاضر روش پرداخت از طریق درگاه پرداخت در سایت می باشد و تنها جهت سفارشات با مقادیر بالا شماره حساب فروشگاه جهت واریز وجه بصورت کتبی به اطلاع خریدار رسانده خواهد شد .

پیگیری سفارش

شما مشتری گرامی میتوانید وضعیت سفارشات ثبت شده خود را از بخش سفارشها در زیر منوی حساب من مشاهده فرمایید .

گارانتی و خدمات پس از فروش

جهت بررسی و تطبیق کالاهای ارسال شده با کالای ثبت سفارش شده 24 ساعت می‌باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت، مشتری لازم است کتبا به فروشگاه اعلام نماید. بدیهی است بعد از زمان تعیین‌شده، این فروشگاه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.

تنها تجهیزاتی دارای گارانتی می باشند که سازنده در بسته بندی آنها برگه ضمانت قرار داده باشد و سایر تجهیزات 48 ساعت مهلت تست دارند و چنانچه کالای تحویل شده معیوب باشد  کالا به همراه نامه‌ای شامل اطلاعات تماس و توضیح نقص، جهت تست و بررسی به دفتر فروشگاه باید ارسال گردد. در صورتیکه  تجهیز صدمه دیگری ندیده و یا تغییر فیزیکی در آن انجام‌نشده باشد، قابل تعویض خواهد بود. پس از انقضای این مهلت، در صورت امکان تعمیر، هزینه تعمیر از مشتری دریافت شده و در غیر این صورت مسئولیتی در قبال تجهیز بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

هزینه ارسال کالا به دفتر فروشگاه بر عهده فرستنده می باشد. در صورت تائید مشکل، کالا تعویض یا تعمیر شده با هزینه فروشگاه ارسال می‌گردد. در مواردی که کالا دارای مشکل نبوده و کاربر قادر به استفاده درست از دستگاه نیست، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت می‌شود.

فروشگاه مسئولیتی در قبال راه‌اندازی و یا آموزش استفاده از تجهیزات را ندارد ولی برای دریافت این گونه خدمات مشتری میتواند با شرکت مهندسی پارس توان پرند تماس حاصل نماید. اینگونه خدمات خارج از حوضه فعالیت فروشگاه بوده و در بخش خدمات شرکت قابل ارائه است.

تعویض یا مرجوع نمودن تجهیز بعد از خرید میسر نبوده و فقط درصورتی‌که تجهیز خریداری شده معیوب بوده باشد و طبق بندهای فوق الذکر مشمول گارانتی گردد، امکان تعویض وجود خواهد داشت.

لغو سفارش

مشتری میتواند تا زمانی که سفارش وی پردازش نشده باشد و حداکثر 8 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه میتواند سفارش خود را لغو و درخواست برگشت وجه نماید . درغیر اینصورت مسئولیتی متوجه فروشگاه نمی باشد.

قوه قهریه:

قوانین و مقررات فوق در شرایط عادی قابل‌اجرا بوده و در صورت بروز موارد قوه قهریه (مانند : جنگ ، سیل، زلزله، آشوب و …) فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.